赏金船长10月20日下午，万科集团举行2023年度媒体交流会。万科集团董事会主席郁亮，万科集团联席总裁、万科开发经营本部首席合伙人张海，万科集团联席总裁、万科物业事业集团首席合伙人朱保全，万科物流BU首席合伙人张旭，万科长租公寓总经理胡冬华出席交流会。
万科集团联席总裁、万科物业事业集团首席合伙人朱保全作了题为《从最后100米到周边3公里——万物云的蝶城+》的演讲。朱保全指出，从房地产产业链到基于物的大消费，物业行业是重要且独特的消费形态。物业服务行业位于地产产业链和大消费服务业的交汇点。
对此，朱保全称，到底是物业公司蹭地产公司，还是地产公司蹭物业公司，这是行业聚焦的问题。如果今天哪一个地产公司想蹭物业公司，似乎对两边都不好，但他觉得今天万物云还好，还在“蹭”地产公司。
以中海物业为例，搜狐财经发现，10月11日晚间，中海物业发布关联交易收购公告称，拟以9.5亿港元从兄弟公司中国建筑国际旗下的力进企业有限公司手里，收购“中海通信”和“中海监理”两家全资子公司。而对于今年最大物业并购案，资本市场的反映是，股价连续两日大跌。
在朱保全看来，从8年前彩生活上市，物业行业给资本市场和媒体以及老百姓讲了一个资本故事，随着移动互联网的发展，物业公司离客户越来越近，所以有了“最后100米的生意”，但经过了8年，这个故事破灭了。随着开发时代进入尾声，我们将进入到一个存量市场的大消费年代。
“为什么中国的电动汽车有机会走向全球？是因为汽车是除了房子之外最贵的消费，汽车之后是手机。房子将成为我们这辈子里面最独特的一种消费。物业盈利稳定性和确定性，与酒业是一样的。”
朱保全称，万物云希望通过社会化的变革，利用蝶城的模型，改变家装行业。在朱保全看来，在改革开放40年过程之中，每一个行业都曾经出现过若干个伟大的公司，但是装修行业没有。装修行业迄今为止没有出现过一个全国性的，且是大家都认可的家装公司。
他认为，传统公司做不了局装修缮而游击队的质量不可控，客户对美好居住生活的长期追求不变业主值得更好的服务。如果做整装，即便最小的五六十平米的户型，也要两个月的时间装修。
对此，朱保全称，万物云瞄准的是利基市场，抓住业主对美好生活居住升级的需求，打造三公里服务圈，聚焦蝶城+家装，基于熟人经济，推出研选家，少做整装，多做局部改造。
“在家装行业，目前整装的需求没有局部改造的需求大。蝶城基于周边三公里，我们留下了一批产业工人，才有机会做好这项工作，这是个非常小的事情。针对行业长期痛点，万物云将提供好产品、好交付、好服务。万物云打造三公里服务圈，除了蝶城+物业、蝶城+家装，还有蝶城+X。”朱保全称。
半年报显示，上半年，万物云实现营业收入161.1亿元，同比增长12.2%。上半年蝶城内新增在管项目个数188个，并推进150个蝶城供应链改造，覆盖超过1000个住宅项目。受益于蝶城供应链改造，万物云基础住宅物业服务毛利率提升4个百分点。
